DIAGNÓSTICOS
Por lo general, todos nuestros talleres se inician con un Diagnóstico del tema a abordar, de tal manera que tengamos indicadores que nos permitan cuantificar los avances del personal capacitado. Entre ellos tenemos:
CULTURA
Medición de las 5 Componentes que conforman la Cultura Organizacional, es decir, el comportamiento, los Atributos, las Creencias, los Valores y la Filosofía Organizacional. Este Diagnóstico facilita un inventario con las 4 dimensiones especificadas para su análisis
CLIMA
Es la medición de la percepción del personal (utilizando el JAM – 07) con respecto a las 7 dimensiones intervinientes en el ambiente laboral como son:
•Organización
•Trabajo en Equipo
•Liderazgo
•Comunicación
•Innovación y Creatividad
•Recompensas y Reconocimiento
• Satisfacción
NECESIDADES DE CAPACITACIÓN
Es un análisis estadístico de las puntos de débiles de la organización. Este análisis se realiza a nivel de toda la organización (como conjunto toda la empresa y por cada área) identificando que competencias requieren capacitación para elevar el nivel de rendimiento o desempeño de la misma.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Existen 4 estilos de solución de problemas, pertenecientes a 4 Dimensiones, este diagnóstico sirve para conocer los estilos de solución de problemas en nuestros trabajadores, permitiendo el diseño eficaz de equipos de trabajo, en donde cada equipo es compensado, armoniosamente, por las personas con estilos de solucionar los problemas afines y por tanto llegar más rápidamente a la solución del problema.
ESCENARIOS
Trabajo sustentado en la creatividad aplicada al planeamiento estratégico. Este diagnostico mide el nivel de riesgo calculado y facilita una guía de acciones para su puesta en práctica en la búsqueda de la solución de problemas organizacionales actuales y futuros.
LIDERAZGO
Diagnóstico que mide los niveles de liderazgo y su estilo. Proporciona un análisis de Ventajas y desventajas del mapeo del liderazgo organizacional.
SERVICIO AL CLIENTE
Concepto que ha desplazado al de Atención al Cliente, en donde se manejan conceptos como la proactividad y la escucha activa. Este diagnóstico, recurre al auto espionaje corporativo, en donde sin el conocimiento de los empleados, se pone a prueba su paciencia, capacidad de solución de problemas, su actitud de servicio, etc. Proporciona análisis factorial del Servicio.
TRABAJO EN EQUIPO
No todos deben trabajar en equipo, hay personas que elevan su rendimiento compartiendo las metas, y hay personas que no. Este Diagnóstico entrega un perfil de sinergia y análisis personal de cada trabajador.
EVALUACIÓN DE DESEMPEÑO
Es un proceso de análisis de competencias desde distintas perspectivas (superiores, colegas, subordinados, clientes internos, etc.), que presenta una descripción más objetiva del comportamiento y desarrollo del profesional valorado. Con esta evaluación medimos el desempeño de puestos estratégicos como son Jefes o Gerentes, en el caso de la evaluación en 360° y de los trabajadores en general en 180°.
ANSIEDAD Y ESTRÉS
Medición de los niveles altos y bajos de ansiedad y estrés presentes en los trabajadores, identificando los puntos clave causantes de éstos. Se proporcionan diversas recomendaciones para los casos de niveles altos.
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